自強(qiáng)創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展 吸納就業(yè)促和諧
渭南市博思特家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理 李玲
（2012年10月19日）
我叫李玲，是渭南市博思特家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理。博思特家政服務(wù)有限公司成立于2004年，注冊(cè)資本510萬元。公司成立八年來，始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，永做最好”的服務(wù)理念，以為客戶提供專業(yè)、滿意的服務(wù)為目標(biāo)，抓培訓(xùn)強(qiáng)技能，抓服務(wù)促就業(yè)，抓創(chuàng)新謀發(fā)展，逐步形成了以家政服務(wù)為骨干、以家政人員培訓(xùn)和居家養(yǎng)老為兩翼、以手工藝品制作和物業(yè)管理為輔助的綜合性家政服務(wù)公司。自創(chuàng)建以來，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極吸納困難群體就業(yè)，為政府排憂解難，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。博思特公司現(xiàn)有1個(gè)培訓(xùn)學(xué)校、5家分公司、6家直營(yíng)店、11家社區(qū)服務(wù)站，員工547人。在公司近十年的發(fā)展歷程中，市、區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)及市區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)多次到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，研究解決公司存在的困難及問題。對(duì)此，我代表公司全體員工，表示誠(chéng)摯的感謝！同時(shí)，也熱切盼望和歡迎在座的各位領(lǐng)導(dǎo)到我們公司檢查指導(dǎo)！回首創(chuàng)業(yè)路，我有以下幾點(diǎn)切身體會(huì)。
第一，堅(jiān)持不懈、樂觀向上是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)
1990年，我們夫妻雙雙下崗，面對(duì)失業(yè)的現(xiàn)實(shí)，我開始踏上創(chuàng)業(yè)之路，先后做過建材、服裝等生意，卻因種種原因沒有成功。后來在家人的支持下開始籌辦家政公司。剛開始我只有2名員工，經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后進(jìn)入了客戶的家庭。其中一位員工沒多久因家中有事辭職，為了不失信于客戶，我親自在客戶家服務(wù)了半個(gè)多月。冬天為客戶保潔，冒著嚴(yán)寒忙到深夜，路上大雪結(jié)成了厚冰，又濕又滑，我和丈夫坐在摩托車上，背著梯子，提著鏟子、矛桿，小心前行，眼淚不自覺地滑下來�！皠�(chuàng)業(yè)真艱難��！”但我沒有氣餒，我堅(jiān)信，只要堅(jiān)守，就一定會(huì)有苦盡甘來的那一天。
第二，依靠政府、提升能力是創(chuàng)業(yè)成功的保障
在我創(chuàng)業(yè)初期，面臨著家政市場(chǎng)認(rèn)知度不高、專業(yè)知識(shí)不夠、經(jīng)營(yíng)資金不足、家政人員專業(yè)性不強(qiáng)等諸多的困難，人社部門免費(fèi)讓我參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；在我公司經(jīng)營(yíng)資金不足時(shí)，渭南市、區(qū)兩級(jí)婦聯(lián)積極與人社局相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為我提供小額擔(dān)保貸款，解除了我的后顧之憂；在人員招聘方面，婦聯(lián)和人社局積極搭建招聘平臺(tái)，組織各種形式的人才招聘會(huì)，解決了從業(yè)人員的不足問題；人社部門還支持我建立培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，成立職業(yè)技能鑒定站，擬定培訓(xùn)大綱，提供培訓(xùn)教材，開展家政服務(wù)技能培訓(xùn)，使我有充分的能力和資源展開就業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，為推動(dòng)就業(yè)工作做出自己的貢獻(xiàn)。今年以來，我公司已免費(fèi)開展職業(yè)技能培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)失業(yè)、下崗人員及農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工婦女800多人，使700多人走上了工作崗位。
第三，誠(chéng)信務(wù)實(shí)、善待員工是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵
我始終堅(jiān)持“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，永做最好”的經(jīng)營(yíng)理念，善待每一位員工，積極為員工辦實(shí)事，所有員工都與公司簽訂了勞動(dòng)合同，辦理了社會(huì)保險(xiǎn)，解除了后顧之憂。農(nóng)民工王煥琴家境貧寒，參加了免費(fèi)月嫂培訓(xùn)，公司還為她提供了免費(fèi)食宿和日常生活用品，她現(xiàn)在已服務(wù)了300多個(gè)家庭，得到很多客戶的好評(píng)，也改善了家庭生活。每一位員工的生日，我都送上禮物和祝福；員工的家人生病住院、婚喪嫁娶我都親自前去探望慰問。如今的博思特，就像一塊富有吸力的磁鐵，讓員工都自覺自愿地把根扎在這里。
第四，刻苦鉆研，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展是創(chuàng)業(yè)成功的源泉
從一個(gè)不懂家政事業(yè)的下崗職工，到全市家政行業(yè)龍頭企業(yè)的領(lǐng)頭人，我走過了艱難的學(xué)習(xí)歷程。無論多忙，我每天都堅(jiān)持安排兩小時(shí)用來學(xué)習(xí)，先后十幾次前往外省學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式，并把掌握的技能和知識(shí)無私地傳授給公司的每一位員工。憑借多年的家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了家政服務(wù)行業(yè)中尚未開發(fā)應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)與技能，精心編寫了《博思特家政服務(wù)實(shí)用手冊(cè)》和《博思特家政服務(wù)員工手冊(cè)》，并對(duì)渭南市家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展做出了一些理論研究。在我的倡議和人社部門的大力支持下，渭南市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)即將成立。家協(xié)的成立，對(duì)統(tǒng)一我市家庭服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)雇主和從業(yè)人員關(guān)系、促進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展起到重要作用。
第五，服務(wù)社會(huì)，共同發(fā)展是創(chuàng)業(yè)成功的階梯
公司自成立以來，誠(chéng)摯服務(wù)于農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工婦女、下崗失業(yè)婦女、未就業(yè)高校畢業(yè)生等弱勢(shì)群體，培養(yǎng)了一大批高素質(zhì)家政服務(wù)骨干。現(xiàn)已累計(jì)免費(fèi)培訓(xùn)家政服務(wù)人員1萬多人，使95%的學(xué)員走上了工作崗位；安置下崗（失業(yè)）人員2000多人、農(nóng)民工8000多人；為1000多個(gè)家庭產(chǎn)婦提供了專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為嬰幼兒、病人、老人提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理1800余人次。充分發(fā)揮就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地的作用，積極支持有志創(chuàng)業(yè)的學(xué)員參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)4名員工在縣區(qū)開辦了博思特連鎖加盟店，另有5人已向工商部門申請(qǐng)開辦自己的家政服務(wù)公司。
博思特家政服務(wù)培訓(xùn)基地被省市婦聯(lián)授予“巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”榮譽(yù)稱號(hào)，今年7月，我個(gè)人被國(guó)務(wù)院授予“全國(guó)就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個(gè)人”，在人民大會(huì)堂得到了溫家寶總理等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。這是黨和政府給予我的最高榮譽(yù)，也是我繼續(xù)前行的動(dòng)力。“創(chuàng)業(yè)富民，就業(yè)惠民”，我堅(jiān)信，在政府創(chuàng)業(yè)扶持政策日益完善、創(chuàng)業(yè)環(huán)境日益優(yōu)化的今天，將有更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，我市的創(chuàng)業(yè)之路將越走越寬，越走越遠(yuǎn)。
