城市家政服務(wù)業(yè)，一直是吸納農(nóng)村富余勞動力、下崗失業(yè)人員等群體就業(yè)的重要渠道，在改善民生、擴(kuò)大消費(fèi)和優(yōu)化結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮著積極作用。目前，各地的家政服務(wù)業(yè)組織化程度較低，整個行業(yè)處于小、散、弱的狀態(tài)，市場供需矛盾突出，沒有統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督機(jī)制滯后，影響了家政服務(wù)行業(yè)的做大做強(qiáng)和規(guī)范發(fā)展。
此外，服務(wù)內(nèi)容單一，難以滿足多層次消費(fèi)者的需求;持證上崗率低，高層次家政服務(wù)缺乏;保障機(jī)制缺乏，絕大部分家政服務(wù)員沒有簽訂規(guī)范的用工合同和意外保險，權(quán)益受侵害現(xiàn)象時有發(fā)生。
大家認(rèn)為，各地應(yīng)制定“家政服務(wù)業(yè)發(fā)展意見”、“家政服務(wù)業(yè)管理辦法”，加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)市場經(jīng)營秩序，逐步建立“政府政策引導(dǎo)、商務(wù)整合資源、財(cái)政資金支持、社會多方參與”的工作機(jī)制;建立行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會服務(wù)、協(xié)調(diào)、維權(quán)、規(guī)范和指導(dǎo)作用，制訂規(guī)范家政服務(wù)質(zhì)量的行規(guī)行約、職業(yè)道德準(zhǔn)則、企業(yè)誠信建設(shè)等各項(xiàng)自律性管理制度，開展評選評優(yōu)活動，提高協(xié)會的凝聚力。
此外，還必須加大政策扶持力度，財(cái)政應(yīng)每年安排一定資金，作為家政服務(wù)業(yè)專項(xiàng)發(fā)展資金，用于實(shí)施家政服務(wù)業(yè)品牌戰(zhàn)略、推進(jìn)家政網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開展家政技能培訓(xùn)等方面的獎勵。鼓勵興辦社區(qū)家政服務(wù)企業(yè)，鼓勵引進(jìn)品牌家政公司，滿足市場需求。
同時，要加快建立家政服務(wù)人員崗前培訓(xùn)、體檢、回訪等制度，加快發(fā)展中、高級家政服務(wù)隊(duì)伍，提高家政服務(wù)員持證上崗率和參保率。創(chuàng)建各地家政網(wǎng)，發(fā)布供求信息，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)信息資源共享，使市民通過信息化手段，享受便利服務(wù)。家政網(wǎng)可與社區(qū)和勞動力市場聯(lián)接，為下崗職工或外來務(wù)工人員就業(yè)提供幫助。
