據(jù)報道，目前家政行業(yè)進入了一個尷尬的境地，公司覺得員工不理想,雇主對服務不滿意,服務人員覺得大家吹毛求疵,弄得幾方都不愉快。出現(xiàn)這種情況主要是因為家政行業(yè)缺乏高素質(zhì)人才。
家政行業(yè)出現(xiàn)這樣的情況，主要原因來自兩方面,一方面社會還缺乏對外來務工家政服務人員有組織有意識的培訓及對家政服務公司規(guī)范的管理,另一方面許多人還有政服務低人一等的思想,看輕甚至歧視這項工作。
隨著人們生活質(zhì)量的日益提高,隨著老年化社會的步步走近,家政服務行業(yè)作為一個朝陽行業(yè),存在著巨大的發(fā)展前景和上升空間,社會將越來越需要大量的擁有專業(yè)家政知識和良好職業(yè)道德的高級家政助理人員。因此,有目的,有針對性地對從業(yè)人員進行培訓和不斷教育,家政服務人員自覺地學習新知識、新技術(shù),提高自己的專業(yè)素質(zhì),不僅是家政服務行業(yè)自身進步的需要,也是社會客觀的需求。
現(xiàn)在家政行業(yè)中能夠起到家政綜合日常生活助理作用的少之又少。家政服務人員多為外來務工人員和下崗職工,文化素質(zhì)普遍偏低。對于外來務工的家政人員,大部分公司只是讓他們看看錄像,了解一下城市狀況和基本的安全常識,甚至沒有對各種家用電器的使用教學以及城市生活的有關規(guī)定的輔導,一切都要到雇主家里重新學起;當?shù)叵聧徛毠と后w在生活經(jīng)驗上有一定優(yōu)勢,但缺少科學知識使他們工作上的科學性大打折扣。雇主總希望花錢請來的人能把什么事情都做好,而家政服務人員往往只有靠勤奮努力做一些專一性的勞動,對于應付一些突發(fā)情況,面對一些復合型的工作需要便暴露出各種問題。
