| 習近平總書記在參加山東代表團審議時，聽到卓長立代表的“陽光大姐”家政服務(wù)團隊發(fā)展得很好，尤其是家政服務(wù)員腰包鼓了，更自信了，感到很高興。他表示，在我國目前發(fā)展階段，家政業(yè)像“陽光大姐”這個名字一樣是朝陽產(chǎn)業(yè)，既滿足了農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程。“互利共贏”“愛心工程”，總書記用這兩個關(guān)鍵詞來定位家政行業(yè)，再貼切不過，正如網(wǎng)友所說，“簡直說到我們心里去了。”
如今，家政服務(wù)已經(jīng)是中等收入群體的剛需。多數(shù)都市白領(lǐng)是雙職工家庭，結(jié)婚生子偏晚，又都忙于事業(yè)，雙方父母因年齡、身體原因也不能長期幫著帶小孩兒，甚至本身也需要照顧。一位上海白領(lǐng)曾這樣寫到，“更尷尬的是，我們這一輩人的家務(wù)能力普遍在退化，沒有‘阿姨’參與的話，很多家庭就要停擺了�！边@番話道出了這個群體共同的心聲。因而，家政服務(wù)的好與壞，事關(guān)無數(shù)家庭的“小確幸”。 然而，點開網(wǎng)絡(luò)，不難感受到白領(lǐng)群體與保姆“同在一個屋檐下”內(nèi)心的焦灼。現(xiàn)實中，有的鐘點工見財起意，手腳不干凈；有的“阿姨”磨洋工，服務(wù)質(zhì)量差強人意；有的保姆表里不一，服務(wù)態(tài)度人前人后有差異。而保姆縱火事件、毒殺老人案件、虐待幼兒視頻，等等，借由社交媒體的傳播與放大，銷蝕著白領(lǐng)家庭對家政人員的信任感，加劇著他們對雇傭保姆的不安全感。因為事關(guān)家事，涉及親人安全，找個靠譜的保姆，成為白領(lǐng)們最強烈的呼喚。 只是一個巴掌拍不響。從家政人員的角度看，雇主群體何嘗沒有瑕疵呢？暗地挑刺，克扣工錢；工作內(nèi)容超出合同規(guī)定，要求太高太細；不尊重人，給臉色看……這些都是保姆們不能忍受的對待。她們干的是“伺候人”的活兒，還要忍受“低人一等”的成見，這種狀態(tài)不僅造成從業(yè)者的一些心理問題，成為部分糾紛的誘因；而且令高素質(zhì)人才望而卻步，加劇供需結(jié)構(gòu)性失衡。進一步看，她們與雇主只有雇傭關(guān)系，而非勞動關(guān)系，不受勞動法保護，沒有養(yǎng)老保險，也難有公共領(lǐng)域發(fā)聲的能力與渠道。因而，有人說他們是一朵傲寒凌風、沉默失語的“地丁花”，需要社會更多理解與尊重。
“雇主用得不放心，保姆干得不開心”，與其互相抱怨，不如反思如何從根本上調(diào)和家政供需矛盾，走出家政服務(wù)“高需求，低認可”的怪圈？“毒保姆”“壞阿姨”只是被輿情放大的極少數(shù)個體，并不能代表整個行業(yè)和家政職業(yè)。杜絕家政亂象，引導(dǎo)健康發(fā)展，還需國家、行業(yè)和企業(yè)共同發(fā)力。我們喜見，17個部門聯(lián)合發(fā)布行動方案，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容；一些家政企業(yè)嘗試“員工制”，簽訂正式勞動合同，令家政人員有了社保；一些地方加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)，推動實施家政服務(wù)人員精準培訓(xùn)和追溯管理……宏觀規(guī)范市場，微觀理順市場，相信家政行業(yè)必能走上良性發(fā)展之路。 家政行業(yè)，既是容納就業(yè)的蓄水池，也是育兒養(yǎng)老的保溫倉。向著互利共贏進發(fā)，向著愛心工程奠基，“地丁花”必將開在春天里，白領(lǐng)們也必將獲得更多芬芳。
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